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北京市法律援助中心:三年为近70万人提供免费法律咨询解答服务

时间:2019-10-26 17:44来源:未知 作者:admin 点击:
您好!请问您有什么法律问题需要咨询?公司突然裁员,我能拿到什么补偿?丈夫出轨,我想离婚,要如何进行?我家老人被理财公司骗走了几十万,现在怎么办?每天,12348平台都会接到群众各式各样的法律问题。像这样的咨询电线多通。 这里就是北京市12348法律咨

  “您好!请问您有什么法律问题需要咨询?”“公司突然裁员,我能拿到什么补偿?”“丈夫出轨,我想离婚,要如何进行?”“我家老人被理财公司骗走了几十万,现在怎么办?”……每天,12348平台都会接到群众各式各样的法律问题。像这样的咨询电线多通。

  这里就是北京市12348法律咨询综合服务平台(以下简称“12348平台”),一个通过热线电话、网络和微信为群众提供免费法律咨询解答的地方。

  据统计,作为北京市公共法律服务体系的重要组成部分,12348平台自2016年9月5日上线试运行以来,已经累计为67.8万群众提供了免费的法律咨询解答服务,服务总时长达到73065.45小时。

  根据《北京市12348法律咨询综合服务平台业务数据分析报告》显示,2019年上半年,12348平台共解答群众来电咨询135624人次,电线小时;解答网络咨询(含法网)1403人次。

  “目前,平台根据咨询统计,咨询最主要的就是劳动争议、合同纠纷、婚姻家庭这三大(民事类)类别,刑事和行政类咨询占比很低。”北京市法律援助中心12348热线负责人赵明明介绍说。

  根据报告显示,在民事类咨询中,劳动争议咨询在春节前和毕业求职季显著增多,离婚和继承纠纷咨询在春节假期期间占比较高。

  “这些法律咨询电线%的电线%的电线%的电话来自境外,很多身处境外的华人因其房产、婚姻继承等纠纷致电12348寻求帮助。”赵明明说,这些问题最终都在这里得到解答和解决。

  三年来,北京市法援中心共组织100多家律师事务所、近1000名律师参与了12348平台值班工作,完成了近3万人次的值班服务,累计服务时间达到73065.45小时。据统计,值班律师单日最高解答法律咨询94人次,单日最高通线平台的服务记录。

  目前,12348平台目前共设置人工坐席47个,包括1个管理坐席、28个市中心电线个区电线个微信服务坐席,形成了电话、网络、路边惊现体长2米大鳄鱼吓坏保安 系饭店食材越狱。微信三种服务方式,市区两级服务团队一体化的法律咨询服务平台,为群众提供优质高效、免费便捷的法律咨询解答服务,已经逐渐成为百姓身边不可或缺、贴身暖心的专业法律顾问。

  “你们工作人员能够多次打电话给我沟通,主动安排律师给我提供咨询解答,这样诚恳的解决问题的态度让我非常满意。”12348平台工作人员致电投诉人赵女士反馈调查处理结果时,赵女士这样表示。

  针对群众诉求反映出来的12348热线平台通过群众诉求办理过程提升整体服务水平。2020年国考国税系统招考人数为14894人

  据介绍,2019年7月以来,12348平台收到“接诉即办”工单明显减少,已经办理完成的工单均得到投诉人的满意评价。

  另外,还设立专门的服务监督电话,畅通投诉和群众意见反馈渠道,对群众投诉逐一登记,第一时间与投诉人沟通,了解情况、释放善意,并对投诉人反映的问题及时处理、及时反馈,坚持做到群众诉求件件有交待、事事有回音。

  新学期第一周,位于湖南湘西土家族苗族自治州花垣县双龙镇的十八洞小学书声琅琅。这所苗寨深处的山村小学目前有2名教师,设立学前班、一年级和二年级,共有学生22名。新华社记者 陈泽国 摄十八洞小学一年级学生杨韩雪在下课后打扫教室卫生(9月4日摄)。

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